Plan global de seguridad para clientes y empleados

Concienciados con nuestra seguridad y la de nuestros clientes, hemos desarrollado en un plan de actuación interno para reforzar nuestros estándares de higiene y calidad ante el COVID-19.

Este plan de acción es un documento vivo que se irá actualizando siguiendo las nuevas medidas que adopten las autoridades competentes en materia de seguridad e higiene.

Principales líneas de acción:

ZONAS COMUNES Y RECEPCIÓN

Instalación de alfombras desinfectantes en los accesos al Hotel para asegurar la higienización de calzado y ruedas de equipaje.
Puesta a disposición de los clientes dispensador de gel hidroalcohólico y material de protección en la zona de Recepción y acogida.
Aumento de frecuencia de limpieza y desinfección de zonas comunes, mostrador de Recepción, puertas de acceso, ascensores y aseos públicos.
Desinfección de tarjetas de llaves magnéticas, bolígrafos, TPV y equipos informáticos.
Señalización de distancia de seguridad en hall de entrada y acceso a ascensores.
Indicaciones de itinerario recomendable para mantener la distancia de seguridad y evitar aglomeraciones en las zonas comunes.
Carteles informativos con normas de prevención y conducta social.
Fomento del pago con tarjeta de crédito.

Líneas de acción adicionales en proceso de implementación:

Pre registro de datos del cliente y así reducir los tiempos de espera y mantener la distancia de seguridad.

HABITACIONES

Eliminación de alfombras, papelería y bolígrafos
Habitaciones desinfectadas e higienizadas con productos específicos
Desinfección exhaustiva de todos los elementos de la habitación como mando a distancia, teléfono, perchas y secador de pelo.
Textiles sucios depositados en bolsas cerradas hasta su tratamiento en la lavandería.

DESAYUNO

Sustitución de elementos y equipamiento de uso común como vinagreras, aceiteras, y saleros por soluciones monodosis.
Distancia de seguridad entre mesas y adaptación del aforo establecido por ley.
Material de vajilla y cubertería higienizado mediante lavavajillas.
Para la limpieza de estos espacios y su cocina se aplican los criterios definidos en el sistema de APPCC actualizado en el acuerdo al contexto COVID-19.

INSTALACIONES

Todas las instalaciones son desinfectadas a diario.
Mamparas de protección en zona de atención al cliente.
Se limitará el uso del ascensor a una persona o como máximo 2 personas que compartan habitación.
Los puntos de espera estarán debidamente señalizados para ser atendidos en la recepción
Las llaves de habitación estarán completamente desinfectadas.

CLIENTES

Será obligatorio el uso de mascarilla, excepto para comer.
Encontrarán dispensadores de gel hidroalcohólico en las zonas comunes, será recomendable el uso por los clientes.
En la entrada del hotel se le desinfectarán los zapatos y equipaje
En la medida de lo posible se recomienda el pago con tarjeta.
Se les solicitará por teléfono o correo electrónico su DNI o pasaporte, tarjeta de crédito como garantía y pago de reserva.

MEDIDAS PREVENTIVAS ESPECÍFICAS PARA TODOS LOS EMPLEADOS

Creación de un comité de Seguridad y Salud.
Realización del test a todos los empleados para saber si han creado anticuerpos COVID-19
Formación a todo el personal en materia preventiva del COVID-19 dotándolos de elementos de protección individual (EPI) y medios para tomar temperatura corporal a distancia.
Uso obligatorio de mascarillas, guantes y gel desinfectante para empleados.
Instalación de carteles que fomenten las medidas de higiene y desinfección.
En todas las actividades se respetan las distancias de seguridad interpersonal y el control de aforos aprobados por sanidad y en su defecto se garantizan las medidas y equipos de protección necesarios.
Puesta a disposición de geles hidroalcohólicos en zonas de paso y aseos de personal.
Como medida preventiva, se tomará la temperatura diariamente a todos los empleados.
Instalación de alfombras desinfectantes para asegurar la higienización de calzado en accesos de personal y proveedores.
Hay establecido un tipo de limpieza y su frecuencia para cada tipo de uniforme de personal.
El personal de recepción desinfectará el mostrador cada vez que finalice la atención a un cliente.
En todos los puntos de trabajo tendrán a su disposición dispensadores de gel hidroalcohólico.
El uniforme del equipo es lavado y desinfectado a diario
Papeleras abiertas o con pedal y bolsa interior
Mantener 1,5 m. de distancia como mínimo con cualquier compañero