Plan global de seguridad para clientes y empleados
Concienciados con nuestra seguridad y la de nuestros clientes, hemos desarrollado en un plan de actuación interno para reforzar nuestros estándares de higiene y calidad ante el COVID-19.
Este plan de acción es un documento vivo que se irá actualizando siguiendo las nuevas medidas que adopten las autoridades competentes en materia de seguridad e higiene.
Principales líneas de acción:
ZONAS COMUNES Y RECEPCIÓN
- Instalación de alfombras desinfectantes en los accesos al Hotel para asegurar la higienización de calzado y ruedas de equipaje.
- Puesta a disposición de los clientes dispensador de gel hidroalcohólico y material de protección en la zona de Recepción y acogida.
- Aumento de frecuencia de limpieza y desinfección de zonas comunes, mostrador de Recepción, puertas de acceso, ascensores y aseos públicos.
- Desinfección de tarjetas de llaves magnéticas, bolígrafos, TPV y equipos informáticos.
- Señalización de distancia de seguridad en hall de entrada y acceso a ascensores.
- Indicaciones de itinerario recomendable para mantener la distancia de seguridad y evitar aglomeraciones en las zonas comunes.
- Carteles informativos con normas de prevención y conducta social.
- Fomento del pago con tarjeta de crédito.
Líneas de acción adicionales en proceso de implementación:
- Pre registro de datos del cliente y así reducir los tiempos de espera y mantener la distancia de seguridad.
HABITACIONES
- Eliminación de alfombras, papelería y bolígrafos
- Habitaciones desinfectadas e higienizadas con productos específicos
- Desinfección exhaustiva de todos los elementos de la habitación como mando a distancia, teléfono, perchas y secador de pelo.
- Textiles sucios depositados en bolsas cerradas hasta su tratamiento en la lavandería.
DESAYUNO
- Sustitución de elementos y equipamiento de uso común como vinagreras, aceiteras, y saleros por soluciones monodosis.
- Distancia de seguridad entre mesas y adaptación del aforo establecido por ley.
- Material de vajilla y cubertería higienizado mediante lavavajillas.
- Para la limpieza de estos espacios y su cocina se aplican los criterios definidos en el sistema de APPCC actualizado en el acuerdo al contexto COVID-19.
INSTALACIONES
- Todas las instalaciones son desinfectadas a diario.
- Mamparas de protección en zona de atención al cliente.
- Se limitará el uso del ascensor a una persona o como máximo 2 personas que compartan habitación.
- Los puntos de espera estarán debidamente señalizados para ser atendidos en la recepción
- Las llaves de habitación estarán completamente desinfectadas.
CLIENTES
- Será obligatorio el uso de mascarilla, excepto para comer.
- Encontrarán dispensadores de gel hidroalcohólico en las zonas comunes, será recomendable el uso por los clientes.
- En la entrada del hotel se le desinfectarán los zapatos y equipaje
- En la medida de lo posible se recomienda el pago con tarjeta.
- Se les solicitará por teléfono o correo electrónico su DNI o pasaporte, tarjeta de crédito como garantía y pago de reserva.
MEDIDAS PREVENTIVAS ESPECÍFICAS PARA TODOS LOS EMPLEADOS
- Creación de un comité de Seguridad y Salud.
- Realización del test a todos los empleados para saber si han creado anticuerpos COVID-19
- Formación a todo el personal en materia preventiva del COVID-19 dotándolos de elementos de protección individual (EPI) y medios para tomar temperatura corporal a distancia.
- Uso obligatorio de mascarillas, guantes y gel desinfectante para empleados.
- Instalación de carteles que fomenten las medidas de higiene y desinfección.
- En todas las actividades se respetan las distancias de seguridad interpersonal y el control de aforos aprobados por sanidad y en su defecto se garantizan las medidas y equipos de protección necesarios.
- Puesta a disposición de geles hidroalcohólicos en zonas de paso y aseos de personal.
- Como medida preventiva, se tomará la temperatura diariamente a todos los empleados.
- Instalación de alfombras desinfectantes para asegurar la higienización de calzado en accesos de personal y proveedores.
- Hay establecido un tipo de limpieza y su frecuencia para cada tipo de uniforme de personal.
- El personal de recepción desinfectará el mostrador cada vez que finalice la atención a un cliente.
- En todos los puntos de trabajo tendrán a su disposición dispensadores de gel hidroalcohólico.
- El uniforme del equipo es lavado y desinfectado a diario
- Papeleras abiertas o con pedal y bolsa interior
- Mantener 1,5 m. de distancia como mínimo con cualquier compañero